Espíritu Emprendedor TES 2026, Vol 10, No. 2 abril a junio 36-55
Artículo Científico
Indexada Latindex Catálogo 2.0
ISSN 2602-8093
DOI: 10.33970/eetes.v10.n2.2026.468
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Evaluación Del Impacto Generado Por Un Proyecto Universitario En Emprendedores Y
La Influencia De La Tecnología
Evaluation Of The Impact Generated By A University Project On Entrepreneurs And
The Influence Of Technology
Marco Antonio Reyes Clavijo
ORCID: https://orcid.org/0000-0001-5279-4234
Afiliación Institucional: Universidad de Azuay, Cuenca Ecuador.
Dirección para la correspondencia: mreyes@uazuay.edu.ec
José Leonardo Vera Reino
Afiliación Institucional: Universidad de Azuay, Cuenca Ecuador.
Email:jvera@uazuay.edu.ec
ORCID: https://orcid.org/0000-0002-4972-7249
Líneas de publicación: Administración, Turismo, Marketing, diseño, tecnología y
comunicación Innovación Tecnológica
Fecha de recepción: 20 enero 2026
Fecha de aceptación: 13 de marzo 2026
Artículo revisado por doble pares ciegos
Resumen.
Crisis globales han intensificado el desempleo y la desigualdad, planteando desafíos para
el sector empresarial, y más aún para emprendimientos, ya que son más susceptibles a
efectos negativos del entorno; por ello, se hizo imprescindible el uso de herramientas
digitales que les permitan ser más competitivas. Este estudio tuvo como objetivo
identificar las variables que afectan a las decisiones de los emprendedores y analizar el
nivel de satisfacción de un grupo de emprendedores, considerando la importancia de la
tecnología como factor influyente en las variables. La investigación tuvo un enfoque
cuantitativo de tipo descriptivo y se consideró a 74 emprendimientos apoyados por el
proyecto “Asesoría y asistencia técnica a micro, pequeñas empresas y organizaciones
sociales en la Ciudad de Cuenca” (PAME), el cual es una iniciativa de la Universidad del
Azuay. El 82,43% de los encuestados estuvieron de acuerdo con la importancia de las
variables identificadas que mayormente inciden en las decisiones de los emprendedores;
las variables capacidad de adaptación y herramientas tecnológicas presentan un 87,84%
y 83,78% de respuestas positivas respectivamente. Al relacionar la edad con herramientas
tecnológicas, se destaca que 75,81% de las respuestas positivas corresponden a personas
mayores de 40 años, y solamente 4,84% a personas menores de 29 años. Estos hallazgos
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resaltan la importancia del Proyecto y el papel que desempeña la tecnología para mejorar
la resiliencia de los emprendimientos.
Palabras clave: Emprendimiento, herramientas tecnológicas, capacidad de adaptación,
satisfacción, Proyecto PAME.
Abstract
Global crises have intensified unemployment and inequality, posing challenges for the
business sector, and even more so for startups, as they are more susceptible to negative
environmental effects. Therefore, the use of digital tools to enable them to be more
competitive is essential. This research aims to identify the variables that affect
entrepreneurs' decisions and analyze the level of satisfaction of a group of entrepreneurs,
considering the importance of technology as an influential factor in these variables. The
research had a descriptive quantitative approach and considered 74 ventures supported by
the project "Advice and Technical Assistance to Micro and Small Enterprises and Social
Organizations in the City of Cuenca" (PAME), an initiative of the University of Azuay.
82,43% of respondents agreed with the importance of the identified variables that most
influence entrepreneurs' decisions; the variables of adaptability and knowledge of
technological tools presented 87,84% and 83,78% positive responses, respectively. When
relating age to technological tool, it is notable that 75.81% of the positive responses
corresponded to people over 40 years of age, and only 4,84% to people under 29 years of
age. These findings highlight the importance of the Project and the role that technology
plays in improving the resilience of businesses.
Key woks: Entrepreneurship, technological tools, adaptability, satisfaction, PAME Project.
Introducción
La disminución del empleo formal a nivel global ha impulsado el autoempleo. Crisis
como la financiera de 2008 y la pandemia de COVID-19 han agravado el desempleo y
la desigualdad en América Latina (Mora-Moreno and Peimbert-Duarte 2023;
Chiatchoua and Ávila-Romero 2023). Aproximadamente el 80% de los pequeños
negocios a nivel mundial tienen dificultades para obtener ingresos, lo que plantea
desafíos para el crecimiento sostenible de las comunidades locales (Miñano, Valiente, y
Morales 2023). A este contexto, se le debe agregar que las diferencias en educación y
tecnología entre las economías avanzadas y las emergentes propician resultados
diferentes en el crecimiento de nuevos emprendimientos (Del Pilar y García 2020). Este
escenario no suena alentador para el sector empresarial, y más aún para
emprendimientos, ya que son más susceptibles a efectos negativos del entorno.
Backman et al. (2023) y Del Valle y Mezher (2015) destacan el esfuerzo que realizan
los emprendedores para mantener sus negocios; en la mayoría de casos operan en
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condiciones de incertidumbre y con recursos limitados. De acuerdo a Avila (2021), el
emprendimiento se reconoce como una respuesta emergente para que la sociedad pueda
enfrentar épocas de crisis o incertidumbre. En el caso de Ecuador, es el país con la
actividad emprendedora temprana (TEA) más alta de América Latina y el Caribe
(Cedeño, Quijije, and Lozano 2019; Moina, Morales, y Cordova 2020), y el espíritu
empresarial es parte fundamental del crecimiento del país (Calle, 2023), sin embargo,
mucho de este énfasis por emprender se explica por las escasas oportunidades de un
formal. También es importante mencionar el alto nivel de fracaso empresarial en los
emprendimientos, debido principalmente al alto nivel de competitividad; de acuerdo a
Noboa (2021) , pese a que el país presenta una TEA superior en la región, la tasa de
cierre de negocios también es elevada.
A pesar de lo antes mencionado, es interesante conocer que en las economías en
desarrollo se observa mayor actividad emprendedora que en economías desarrolladas
(Querejazu, 2019). Para Velasco et al. (2024), el uso de herramientas digitales ha
facilitado la optimización de procesos y ha mejorado la eficiencia en las operaciones.
Jiménez (2023) asevera que el uso de la tecnología digital ha representado un gran
avance en el crecimiento de las pequeñas empresas. En el caso de las redes sociales,
estas han facilitado la visualización de los emprendimientos, aumentando su
competitividad (Mas et al., 2018). El marketing ha evolucionado e integrado nuevas
herramientas digitales (García, Kishimoto, y Macarachvili 2021), las cuales debe ser
aprovechas por los emprendimientos. Para Ramón et al. (2017), el emprendedor
requiere proporcionar identidad digital a su empresa, que se logra a través de redes
sociales.
El reconocimiento del emprendimiento como motor de innovación y desarrollo
productivo es cada vez mayor, ya que es la principal herramienta para combatir el
desempleo, la exclusión social, el estancamiento económico y la desigualdad (Vera,
Vera, y Martínez 2023; Kantis, Federico, y Girandola 2021; Álava y Quinde 2023; M.
Vargas y Uttermann 2020; Bruton, Zahra, y Cai 2018). Se ha demostrado a nivel
mundial que el emprendimiento aumenta la productividad (Modrego y Foster 2021). De
acuerdo a Avila (2021), el emprendimiento es significativo para el desarrollo de
cualquier país, quienes, de acuerdo a Molina (2020) y Useche et al. (2021) buscan
generar ingresos para mejorar el estilo de vida familiar. Pero también hay que reconocer
que los emprendedores asumen riesgos y aplican sus conocimientos y habilidades
adquiridos en la vida académica o de forma empírica (Chocobar, 2023). Sin embargo, la
contingencia de salud presentada por el COVID-19 dejó al descubierto que los negocios
que no tenían un factor de innovación están destinados a cerrar (Samperio y Navarrete
2024); este tipo de circunstancias resaltan aún más la importancia de la constante
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capacitación e innovación para ser más competitivos; bajo este escenario, el apoyo de
entidades y del mismo Gobierno se hace fundamental. Sandoval (2024) asevera que la
mayoría de los países han priorizado la promoción del emprendimiento en sus políticas
públicas. De acuerdo a Izquierdo et al. (2021), incluso las universidades tienen la
responsabilidad de apoyar a la sociedad en el desarrollo de emprendimientos. Bajo este
contexto, y considerando la relevancia que puede tener el apoyo a emprendimientos por
parte de entes externos, el presente estudio busca analizar el impacto del apoyo del
Proyecto de Asesoría y Asistencia Técnica a Micro, Pequeñas Empresas y
Organizaciones Sociales en la Ciudad de Cuenca (PAME), los cuales han recibido
apoyo logístico en miras a mejorar su desempeño.
Revisión de literatura
“Según el ciclo de la invención de Tina Seelig, todo inicia desde la imaginación, la
creatividad, la innovación, y el emprendimiento” (Montiel y Soto, 2020, p.362). El
emprendimiento se lo puede definir como una decisión personal basada en una acción
planificada (Usman y Sun 2022), o también, puede ser visto como el hecho de actuar
sobre oportunidades inadvertidas, para crear un nuevo proceso o producto (Vargas y
Uttermann, 2020). Una persona emprendedora es alguien que pone en marcha una
nueva empresa, proyecto, o una idea en particular que genere ingresos (Aguilar et al.
(2023); Franco 2023). De acuerdo a Pesántez et al. (2020), el emprendimiento es la
iniciación de una idea que aparece frente a necesidades. De acuerdo a Palacios y Ruiz
(2020), el emprendimiento puede ser creado por las oportunidades que brinda el
mercado o creado por necesidad. Juliao et al. (2022) indica que el emprendimiento
involucra actividades como el descubrimiento de oportunidades. Lozada et al. (2021)
asevera que las tres claves de todo emprendimiento podrían resumirse en: idea, capital y
emprendedor.
Existe una combinación de factores internos (experiencia, habilidades y motivación) y
externos (aspectos económicos, sociales y tecnológicos) que influyen directamente en
las decisiones de los emprendedores; la aversión al riesgo suele inhibir el
comportamiento emprendedor (Gómez, Mendoza, y Gómez 2022). El miedo al fracaso
surge del miedo a factores económicos, políticos, sociales e incluso ambientales (Juliao
et al., 2022). De acuerdo a Caputo et al. (2025), los emprendedores deben estar
dispuestos a aceptar riesgos, sin embargo, el miedo al fracaso puede representar un
factor motivador, ya que, cuando los individuos se enfrentan a la posibilidad de fracasar,
su motivación se activa para vencer obstáculos (Juliao et al., 2022). La motivación
tiene cuatro motores que determinan las acciones de un emprendedor: ambición,
determinación, energía y perseverancia (Miranda et al.,2023); la motivación es una
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característica crítica que influye en la intención individual de emprender (Kong y Choo
2022). De acuerdo a Montiel (2022), también al hablar de motivación, para un
emprendedor puede responder a criterios relacionados con el impacto que busca tener en
la sociedad a través sus actividades.
Salimi y Vrauwdeunt (2025) enfatizan en que los emprendedores deben ofrecer
productos o servicios lo suficientemente atractivos para satisfacer a los consumidores;
Jingzu et al. (2024) indica que el comportamiento y las necesidades de los
consumidores han cambiado: existe mayor confianza en plataformas de venta virtuales.
Por esta razón, como indica Lahindah et al. (2020), las organizaciones deben ser
capaces de desarrollar continuamente sus capacidades empresariales como la
creatividad y la capacidad de gestionar recursos estratégicos; bajo este contexto, Rong
et al. (2025) hace hincapié en que la constante innovación se hace imprescindible para
el éxito de los emprendimientos. De igual forma, Naclerio (2023) recalca la estrecha
relación entre la creatividad y el emprendimiento, ya que la capacidad de generar ideas
innovadoras es fundamental para el éxito empresarial. Este factor se relaciona con
estrategias relacionadas con marketing; Chaturvedi y Karri (2022), así como Contrera
(2020) mencionan que las estrategias de marketing son un elemento importante para los
emprendimientos para ser más competitivas. También Brown et al. (2020) y Stephan et
al. (2023) destacan la importancia del financiamiento para la operatividad y crecimiento
de los emprendimientos. Finalmente, un mundo globalizado y cada vez más
competitivo, obliga a los emprendedores a desarrollar procesos innovadores y creativos,
lo cual va de la mano del acceso a la tecnología; de acuerdo a Austin et al. (2006), la
tecnología aporta con recursos valiosos para el desarrollo de las empresas. En esta área,
algunos autores mencionan que existe una brecha entre hombres y mujeres, por ejemplo,
Guzman y Kacperczyk (2019) mencionan que las mujeres siguen estando en gran
medida subrepresentadas en el emprendimiento , y de acuerdo a Gupta et al. (2019) y
Marlow (2020) enfrentan mayores barreras para emprender; sin embargo, se debe
considerar que de acuerdo (Brush, de Bruin, y Welter 2009), las empresas en propiedad
de mujeres constituyen una de las poblaciones de más rápido crecimiento en el mundo.
Diversos estudios realizados en Ecuador recalcan la importancia, así como variables que
influyen en las decisiones de los emprendedores. Vargas et al. (2020) analizaron el
emprendimiento como un pilar clave para el desarrollo económico y local en Ecuador;
los hallazgos indicaron que el emprendimiento potencia el tejido empresarial y mejora
la calidad de vida de la población. Guamán -Carchipulla et al., (2021) estudiaron el
aporte de los emprendimientos a la economía cuencana en tiempos de pandemia; el
autor utilizó una metodología cuantitativa no experimental, y los principales resultados
mostraron que las mujeres tienen una mayor participación en el emprendimiento que los
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hombres. Mayorga et al. (2020) analizaron la importancia y los factores influyentes en
el emprendimiento femenino en Latinoamérica y Ecuador; en el estudio se destaca que
existen impedimentos notables para las mujeres en este ámbito, como las barreras
culturales y el miedo al fracaso. Cháves-Macias (2024) estudió el impacto de los
emprendimientos en Portoviejo en el contexto de pandemia; se destacó que los
emprendimientos fueron clave para el desarrollo económico local con estrategias como
ventas en redes sociales y entregas a domicilio.
La tecnología es considerada por diversos autores como elemento fundamental para el
crecimiento e incluso supervivencia de los emprendimientos. Lozada et al., (2021)
realizaron un estudio en Manabí - Ecuador, y destacaron que el emprendimiento y la
innovación han contribuido, cambiando los esquemas productivos tradicionales para
generar nuevos procesos. Toala y Rengifo (2023) estudiaron los factores que inciden en
el afianzamiento de emprendimientos ecuatorianos y su impacto bajo un enfoque
cuantitativo; en el estudio se destacó que los encuestados respondieron 100% de manera
positiva con respecto a la importancia de la innovación en los negocios. Useche-
Aguirre, Pereira-Burgos, y Barragán-Ramírez (2021) estudiaron los retos y desafíos del
emprendimiento ecuatoriano, trascendiendo a la pospandemia; se concluyó que la
digitalización de los procesos y la alfabetización digital son las bases para el
resurgimiento económico. Torres (2023) estudió las causas del cierre de los
emprendimientos en Ibarra, Ecuador; se destacó que el emprendimiento es impulsado
por el aumento de la tecnología, y el 68,2% de los encuestados indicó que no realizó un
plan de negocio previo, lo que contribuye al fracaso de estos negocios. También, Khoo
et al. (2024) analizaron oportunidades y desafíos de las competencias digitales para
mujeres emprendedoras turísticas en México y Ecuador. Los resultados destacaron
cómo las mujeres se encuentran en desventaja a la hora de adquirir competencias
digitales.
Materiales y Métodos
La investigación se llevó a cabo bajo un enfoque cuantitativo de tipo descriptivo y
diseño no experimental transversal, con el objetivo de identificar los factores que
afectan en las decisiones y el nivel de impacto en los emprendimientos que fueron parte
del proyecto PAME. La población estuvo compuesta por todos los emprendimientos
que fueron apoyados dentro del periodo 2022-2025, que corresponde a 74
emprendimientos de un total de 80 emprendimiento que formaron parte del Proyecto. Se
aplicó un cuestionario de 15 preguntas: 7 generales y 8 de impacto, y además de
incluyeron dos preguntas que engloban el criterio personal de los encuestados con
respecto a su nivel de satisfacción con el apoyo de PAME. Para la elaboración del
cuestionario se procedió a una revisión de literatura que permita identificar las
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principales variables mencionadas en las preguntas. Se Realizó una revisión sistemática
de artículos por medio de la declaración Prisma (Preferred Reporting Items for
Systematic reviews and Meta-Analyses). Inicialmente fueron elegidos 131 artículos, de
los cuales se seleccionaron 65 para la investigación, y su procedencia fue: Scielo (24),
Redalyc (14), Scopus (16), Sage (7) y Google Scholar (4). Se pudieron identificar 15
variables, las cuales se mencionan en la Tabla 1.
Tabla 1: Variables identificadas para la elaboración del cuestionario
Variable
Autores
Adaptación
Guamán et al. (2021), Cháves (2024), Lozada et al. (2021),
Montiel (2022)
Aversión al riesgo
Aguilar et al. (2023), Caputo et al. (2025), Gómez et al.
(2022)
Temor al fracaso
Avila (2021), Juliao et al. (2022), Mayorga et al. (2020)
Educación financiera
Brown et al. (2020), Izquierdo et al. (2021), Stephan et al.
(2023)
Cooperación
Backman et al. (2023), Del Valle y Mezher (2015)
Brecha de género
Guzman y Kacperczyk (2019), Brush et al. (2009), Gupta et
al. (2019)
Tecnología
Austin et al. (2006), Jingzu et al. (2024), Lozada et al.,
(2021), Vera et al. (2023)
Ingresos
Aguilar et al. (2023), Álava y Quinde (2023), Bruton et al.
(2018), Kantis et al. (2021)
Estilo de vida familiar
Molina (2020), Kantis et al. (2021), Useche et al. (2021)
Procesos y actividades
Aguilar et al. (2023) , Bruton et al. (2018), Rong et al. (2025)
Motivación
Miranda et al. (2023), Montiel (2022), Kong y Choo (2022),
Vargas et al. (2020)
Generación de empleo
Izquierdo et al. (2021), Cháves (2024), Vera et al. (2023)
Creatividad
Lahindah et al. (2020), Naclerio (2023), Querejazu (2019)
Satisfacción del
consumidor
Avila (2021), Jingzu et al. (2024), Salimi y Vrauwdeunt
(2025)
Marketing
Chaturvedi y Karri (2022), Contrera (2020), Naclerio (2023)
En la Tabla 2 se presentan las características demográficas de los emprendedores. La
mayoría corresponde a mujeres emprendedoras (71,62%). Y el rango de edad que más
participó fue entre 40 a 50 años (45,95%).
Tabla 2: Información demográfica de los encuestados
Variable
Porcentaj
e
Variable
Porcentaj
e
Edad
20 a 29 años
4.05%
Primaria incompleta
1.35%
30 a 39 años
17.57%
Primaria completa
2.70%
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40 a 50 años
45.95%
Nivel
educativ
o
Secundaria
incompleta
4.05%
Más de 50 años
32.43%
Secundaria completa
13.51%
Género
Masculino
28.38%
Técnico
9.46%
Femenino
71.62%
Universitario
incompleto
16.22%
Apoyo
monetario
Si
41.89%
Universitario
completo
33.78%
No
58.11%
Posgrado
18.92%
Fuente: Elaborada por los autores
En la Tabla 3 se destaca que 50% de los encuestados emprendieron por necesidad, el
área de mayor apoyo fue Marketing (37,84%).
Tabla 3: Información relacionada a los emprendimientos
Variable
Porcentaje
Variable
Porcentaje
Motivación
Necesidad
50.00%
Sector
Alimentación
25.68%
Oportunidad de negocio
35.14%
Comercio
9.46%
Trayectoria Familiar
8.11%
Construcción
2.70%
Disponibilidad de
recursos
1.35%
Manufactura
35.14%
Otro
5.41%
Salud
4.05%
Servicios
20.27%
Tecnología
2.70%
Empleados
0 (Emprendimiento
unipersonal)
40.54%
Área de
apoyo
Contabilidad y
finanzas
16.22%
11-25 empleados
9.46%
Estudio de mercado
17.57%
1-3 empleados
29.73%
Internacionalización
2.70%
4-10 empleados
17.57%
Marketing
37.84%
Más de 25 empleados
2.70%
Planificación
estratégica
13.51%
Procesos
5.41%
Recursos Humanos
1.35%
Ventas
5.41%
Fuente: Elaborada por los autores
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En la Tabla 4 y Tabla 5 se presentan las variables y preguntas que se consideraron como
influyentes en las decisiones de los emprendedores, y las que se consideraron para medir
el nivel de satisfacción del apoyo del Proyecto.
Tabla 4: Variables que influyen en decisiones de emprendedores
Variable
Pregunta
Código
Adaptación
1. ¿Considera que la capacidad de adaptación es un factor crucial para el
éxito del emprendimiento, especialmente al enfrentar cambios y desafíos
en el entorno empresarial?
P1
Riesgo
2. ¿Considera que la aversión al riesgo (actitud de rechazo o desagrado
por asumir riesgo) es un factor que influye en las decisiones de los
emprendedores?
P2
Temor a
fracaso
3. ¿Considera que el temor al fracaso debido a la incertidumbre del
entorno influye en las decisiones de inversión de los emprendedores?
P3
Educación
financiera
4. En su opinión ¿la educación o formación financiera son importantes
para el éxito de su emprendimiento?
P4
Cooperación
5. ¿Está de acuerdo en que la cooperación entre emprendedores
representa un factor importante para el éxito de su emprendimiento?
P5
Género
6. ¿Considera que las mujeres enfrentan más obstáculos que los hombres
al emprender?
P6
Tecnología
7. ¿Cree usted que la falta de conocimiento de herramientas tecnológicas
(dispositivos tecnológicos y programas) es un obstáculo significativo
para el éxito de los emprendimientos?
P7
Fuente: Elaborada por los autores
Tabla 5: Variables que miden el nivel de satisfacción del Proyecto
Variable
Pregunta
Código
Ingresos
1. ¿Considera que el apoyo proporcionado por el proyecto repercutirá
positivamente en los ingresos de su emprendimiento?
P8
Estilo de
vida
familiar
2. ¿Está de acuerdo que el apoyo al emprendimiento proporcionado por
el Proyecto permitirá mejorar su estilo de vida familiar?
P9
Actividades
3. ¿El apoyo del Proyecto ha mejorado la organización de las
actividades de su emprendimiento?
P10
Motivación
4. ¿Sostiene que el apoyo del Proyecto ha influido positivamente en su
motivación para emprender?
P11
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Empleo
5. ¿El apoyo recibido por el Proyecto potenciará el desarrollo de
generación de empleo?
P12
Creatividad
6. ¿Considera que el apoyo del Proyecto ha fomentado su creatividad en
el desarrollo de su emprendimiento?
P13
Satisfacción
del
consumidor
7. ¿Está de acuerdo que el apoyo del Proyecto ha llevado a una mayor
satisfacción del consumidor?
P14
Marketing
8. ¿El apoyo del Proyecto ha mejorado sus estrategias de marketing y
promoción para su emprendimiento?
P15
Fuente: Elaborada por los autores
Resultados
La confiabilidad interna de las preguntas es alta (Alfa de Cronbach de 0.949); de esta manera
se destaca la consistencia interna de los ítems que componen el cuestionario. (ver Tabla 6)
Tabla 6: Análisis de fiabilidad de la encuesta
Resumen de procesamiento de casos
N
%
Válido
74
43,8
Excluido
95
56,2
Total
169
100,0
Estadísticas de fiabilidad
Alfa de Cronbach: 0.949
N de elementos:
17
Fuente: Elaborada por los autores
Análisis de variables que inciden en las decisiones de los emprendedores
En la Figura 1 se observa que las 7 variables identificadas en el estudio que incidieron
en las decisiones de los emprendedores presentaron respuestas positivas, en donde
educación financiera (94,59%) fue la mejor posicionada, seguida de cooperación entre
emprendedores (89,19%), capacidad de adaptación (87,84%) y conocimiento de
herramientas tecnológicas (83,78%); el alto nivel de respuestas positivas en estas dos
últimas variables evidencian la importancia de la tecnología para los emprendedores
encuestados. La variable género, a pesar que tuvo 58% de respuestas positivas, se
posicionó en último lugar de las variables.
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Figura 1: Variables que influyen en las decisiones de los emprendedores
Fuente: Elaborada por los autores
En la Tabla 7 se analiza de manera global el nivel de respuestas de las variables
identificadas en el estudio que inciden en las decisiones de los emprendedores, en donde
se destacó que 82,43% de las respuestas son positivas. La opción “Totalmente de
acuerdo” fue la más popular con 53,47% de participación.
Tabla 7: Análisis de respuestas variables que inciden en las decisiones de los
emprendedores
Opciones
P1
P2
P3
P4
P5
P6
P7
Total
%
Participación
Totalmente de acuerdo
50
29
34
62
40
24
38
277
53.47%
De acuerdo
7
18
16
7
11
9
11
79
15.25%
Ligeramente de
acuerdo
8
13
11
1
15
10
13
71
13.71%
Neutral
3
5
3
0
2
12
7
32
6.18%
Ligeramente en
desacuerdo
1
4
4
0
3
6
1
19
3.67%
En desacuerdo
1
3
2
0
0
2
1
9
1.74%
Totalmente en
desacuerdo
4
2
4
4
3
11
3
31
5.98%
Total
74
74
74
74
74
74
74
518
100.00%
Fuente: Elaborada por los autores
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Análisis de variables que miden el nivel de satisfacción del Proyecto
En la Figura 2 se observa que las 8 variables consideradas para medir el nivel de
satisfacción presentan respuestas positivas, en donde la que causó mayor impacto fue el
área de organización de actividades (75,68). El apoyo en el área de marketing obtuvo un
60,81% de respuestas positivas; en esta área, el apoyo del Proyecto en el uso de redes
sociales fue importante, considerando el escaso conocimiento y acceso a tecnología de
muchos de los emprendedores.
Figura 2: Variables que miden el nivel de satisfacción del Proyecto
Fuente: Elaborada por los autores
En la Tabla 8 se analiza de manera global el nivel de respuestas de las variables
consideradas para medir el nivel de satisfacción del Proyecto; se destacó que 67,23% de
las respuestas fueron positivas. La opción “Totalmente de acuerdo” fue la más popular
con 30,24 % de participación. La variable que presentó mayores niveles de respuestas
positivas fue “organización de actividades – P10” (75,68%). Marketing – P15 obtuvo un
60,81% de respuestas positivas.
Tabla 8: Análisis de respuestas variables que inciden en las decisiones de los
emprendedores
Opciones
P8
P9
P10
P11
P12
P13
P14
P15
Total
%
Participación
Totalmente de acuerdo
25
21
22
29
21
22
19
20
179
30.24%
De acuerdo
13
14
18
10
18
14
15
16
118
19.93%
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Ligeramente de
acuerdo
14
12
16
12
9
16
13
9
101
17.06%
Neutral
10
9
2
8
11
8
10
10
68
11.49%
Ligeramente en
desacuerdo
5
8
6
7
5
2
3
6
42
7.09%
En desacuerdo
3
6
5
2
4
7
7
6
40
6.76%
Totalmente en
desacuerdo
4
4
5
6
6
5
7
7
44
7.43%
Total
74
74
74
74
74
74
74
74
592
100.00%
Fuente: Elaborada por los autores
Al relacionar el género con tecnología, tanto mujeres (83.02%) como hombres (85.71%)
destacaron su importancia. Ambos géneros recalcaron la importancia de la capacidad de
adaptación, 84.91% y 95.24% de mujeres y hombres respectivamente. Al relacionar la
edad con tecnología, se destacó que, de 62 respuestas positivas, 75,81%
correspondieron a personas mayores de 40 años, y solamente 4,84% a menores de 29
años. Se mantuvo esta relación para capacidad de adaptación, 75,38% (mayores de 40
años) y 4,62% (menores de 29 años). Con respecto a barreras de género, estuvieron de
acuerdo 69.81% de mujeres y 28.57% de hombres.
Análisis global del Proyecto
Al final de la encuesta se realizaron 2 preguntas, para conocer en términos general el
criterio de los encuestados con respecto al apoyo, obtenido los siguientes resultados:
Pregunta: ¿El apoyo del Proyecto cumplió con sus expectativas y requerimientos para el
emprendimiento? Se presentó el 68,92% de respuestas positivas. (ver Tabla 9)
Tabla 9: Pregunta general 1
Opciones
Respuestas
%
Participación
1
8
10.81%
2
6
8.11%
3
2
2.70%
4
7
9.46%
5
9
12.16%
6
18
24.32%
7
24
32.43%
Fuente: Elaborada por los autores
Pregunta: ¿Recomendaría el apoyo generado por el Proyecto a otros emprendedores? Se
presentó el 75,68% de respuestas positivas. (ver Tabla 10)
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Tabla 10: Pregunta general 2
Opciones
Respuestas
%
Participación
1
7
9.46%
2
3
4.05%
3
5
6.76%
4
3
4.05%
5
9
12.16%
6
10
13.51%
7
37
50.00%
Fuente: Elaborada por los autores
Discusión
Es innegable el reconocimiento y el aporte del emprendimiento en el dinamismo
económico de los países, y también como motor de innovación y desarrollo productivo
en los distintos sectores económicos, esto lo destacan diversos autores (Álava y Quinde,
2023; Bruton et al., 2018; Kantis et al., 2021; M. Vargas y Uttermann, 2020; Vera et al.,
2023; Modrego y Foster, 2021; Ávila, 2021). Sin embargo, se debe reconocer también
las brechas existentes entre países en vía de desarrollo como Ecuador, y países
desarrollados en ámbitos de oportunidades de desarrollo de emprendimientos. Esta
situación se manifiesta en el resultado del estudio, en donde el 50% de los encuestados
decidieron emprender por motivos de necesidad, lo cual concuerdan autores como por
Guamán -Carchipulla et al., (2021) y Ávila (2021, quienes indicaron que el principal
motivante para emprender es la falta de oportunidades o acceso a un empleo formal.
Además, estas diferencias de oportunidades se evidencian mayormente, como destaca
Del Pilar y García (2020), en el ámbito de educación y tecnología, situación que
propicia resultados diferentes en el crecimiento de nuevos emprendimientos. Lozada et
al., (2021), Toala y Rengifo (2023), Useche-Aguirre et al. (2021)y Torres (2023)
destacan la importancia de la tecnología para el éxito de los emprendimientos, y como
herramienta para generar una mayor competitividad. En el estudio, esto se refleja en los
resultados, en donde las variables capacidad de adaptación y conocimiento de
herramientas tecnológicas presentaron resultados positivos (87,84% y 83,78%
respectivamente), destacando la importancia para los emprendedores de adaptarse y
adquirir mayores conocimientos de herramientas tecnológicas en sus emprendimientos.
Autores como Mayorga et al. (2020), Guzman y Kacperczyk (2019), Brush et al. (2009)
y Gupta et al. (2019), aseveran que las mujeres presentan barreras culturales que les
impiden progresar al mismo nivel de los hombres; Khoo et al. (2024) asevera que
incluso las mujeres se encuentran en desventaja a la hora de adquirir competencias
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digitales debido a la brecha digital de género. Sin embargo, en el estudio, a pesar que la
mayoría de encuestados correspondía a mujeres emprendedoras (71,62%), esta variable
tuvo respuestas positivas, pero se posicionó en último lugar de las variables. Cabe
destacar que en el estudio realizado por Guamán -Carchipulla et al., (2021) sobre el
aporte de los emprendimientos a la economía cuencana, también las mujeres tuvieron
una mayor participación en el emprendimiento que los hombres.
Conclusiones
El proyecto PAME es una iniciativa de la Universidad del Azuay, el cual ha brindado
asesoría y asistencia técnica en las necesidades que tengan las empresas más vulnerables
coordinadas por profesores y estudiantes desde 2022, esto considerando las grandes
necesidades de apoyo que tiene este grupo. El apoyo otorgado busca potenciar y hacer
más competitivos a los emprendimientos, los cuales, en la mayoría de casos, carecen de
conocimiento en herramientas tecnológicas y gestión de procesos que les permitan ser
más competitivas. Para el Proyecto es importante conocer las variables y áreas de apoyo
más significativas y que causen un mayor bienestar en sus emprendimientos. Por esta
razón, es relevante destacar que las 7 variables identificadas para determinar la
incidencia en las decisiones de los emprendimientos presentaron respuestas positivas, y
que las variables “capacidad de adaptación” y “conocimiento de herramientas
tecnológicas” tuvieron altos niveles de respuestas positivas, ya que estos factores se
relacionan directamente con la importancia del uso de herramientas tecnológicas. El
apoyo que más requerimiento tuvo fue el área de “marketing”, siendo el apoyo del
Proyecto muy importante para los emprendedores, considerando el escaso conocimiento
y acceso a tecnología de muchos de los emprendedores, situación que dificulta a este
grupo de personas a mostrar de mejor manera las bondades de sus productos o servicios.
El apoyo otorgado por PAME ha sido recibido satisfactoriamente, lo cual se refleja en
que las 8 variables consideradas para medir el nivel de satisfacción presentan respuestas
positivas. Además, el 68,92% de los encuestados indicaron que el Proyecto cumplió con
sus expectativas y requerimientos para el emprendimiento, y el 75,68% dijeron que
recomendarían el apoyo a otros emprendimientos. Esta información sirve como
referencia para el Proyecto, para de esta manera seguir con el apoyo y analizar áreas las
cuales requieran un mayor enfoque. El apoyo de los proyectos universitarios a
emprendedores es fundamental para fomentar la innovación y el desarrollo económico,
considerando la importancia de los emprendimientos para la economía de los países.
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